Как предъявить претензию в оптику и потребовать заменить линзы в оправе?

Здравствуйте! Подскажите, как быть в такой ситуации. Муж обратился в оптику, в которой по старым очкам (линзам) ему выписали рецепт (платно) и в старой оправе заменили линзы (платно). Спустя какое-то время очки пришли в негодность и нужно было заказывать новые очки. Мы обратились в ту же оптику, без проверки зрения, по их прошлому рецепту заказали новые очки. При получении обнаружилось следующее: линзы в оправе перепутаны местами! Но согласно выписанному ранее ими же рецепту они полностью подходят. То есть получается в первый раз линзы изготовили верно, но в рецепте написали наоборот, перепутав показатели левого и правого глаза. Тем самым ввели нас в заблуждение и при заказе последних очков мы без сомнений подписали заявку на изготовление очков по данным из старого рецепта. Как предъявить претензию в оптику и потребовать заменить линзы в оправе?