Проблемы с новым телефоном - Отказали заменить или вернуть деньги

Вопрос №5952906 из г. Первоуральск
опубликован 28.01.2015, 10:58

Приобрели телефон в салоне, в этот же день телефон разрядился и выключился, стала включать-белый экран. Отнесла телефон в магазин, оформили поломку приехал домой курьер забрал. Месяц телефон был в сервисе в Москве. Сегодня привезли. Включаю... Опять то же самое, в общем ничего не сделано. Посмотрела тех лист написано: на момент проверки дефект подтверждён нарушении правил эксплуатации не выявлено. Могу ли я требовать сейчас замены товара либо возврата денег?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

Да, можете, т.к. это повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

28.01.2015, 11:01

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация