Обязанности управляющей компании - разъяснительные беседы, уведомления о сроках работ и ответственность за невыполнение

Управляющая компания ТСЖ по моей заявке определила необходимость замены стояков, НО при этом договориться с каждым соседом с низу и сверху о допуске к трубам почемуто должна я. Представители ТСЖ так и говрят, что они не отказываются выполнить работы, но убедить всех соседей это мол моя задача. В договоре обслуживания у них нет такого пункта. Есть ли пункт в законодательстве обязывающий управляющие компании самим проводить разъяснительные беседы с жильцами, оставлять уведомления о сроках и времени работ и пр. Не понимаю почему я должна этим заниматься. Прошу подсказать мне точный номер статьи ЖК или ПП 491, на которые я могу сослаться в разговоре, где четко прописано, что организационную работу должна выполнять управляющая компания, и где прописаны (тоже статьи) конкретные меры (штрафы и пр.) за невыполнение своих обязательств. Я нашла только формула перерасчета платежей при некачественном предоставлении услуг. Очень прошу поконкретней.