Я опять звоню в банк мне отвечают что просрочки платежей у меня нет и тем не менее почему то на карте образуется долг.

У меня к Вам такой вопрос. Банк Ренессанс Капитал прислал мне кредитную карту по почте. Я её активировала и начала пользоваться. Лимит по карте составлял 50000 рублей, я их сняла с учётом % за снятие наличных, на карте оставался положительный баланс чуть больше 50 рублей, примерно через неделю узнаю, что у меня на карте баланс минус 700 рублей, позвонила в банк по указанным телефонам мне сказали что задолженности по оплате у меня нет и дали другой номер телефона, куда я позже позвонила, мне сказали, что я сняла сумму, превышающий лемит карты поэтому образовалась эта сумма. Но банкомат никогда не выдаст сумму большую, чем есть на счету?! Через два или три дня банк повышает мне лимит по карте на 10000 рублей и автоматически вичитают эти 700 рублей, затем история повторяется, после того как я сняла с учётом вычета этих 700 рублей и% за снятие наличных деньги у меня вновь на счете появляется сумма минус 900 рублей, а чуть позже она стала составлять уже минус 1600 рублей. Я опять звоню в банк мне отвечают что просрочки платежей у меня нет и тем не менее почему то на карте образуется долг. Посоветуйте как разобраться в данной ситуации?