Если нигде не прописано что включено в гарантийные случаи, то как это понимать?

Здравствуйте! дубленка на гарантии (в товарном чеке указан 1 год, на что конкретно - не указано). дубленка сверху кожа, внутри - подкладка из овчины. порвалась внутри под мышкой, не по шву, с одной стороны, с другой стороны - внутри протерлась под мышкой, также протерся воротник. по размеру дубленка подобрана правильно (согласно российским стандартам). хотим просить обмена дубленки на аналогичную. имеем ли мы на это право? волнует вопрос про гарантию. если нигде не прописано что включено в гарантийные случаи, то как это понимать? в случае чего гарантия действует? если продавец будет проводить экспертизу, можем ли экспертиза быть не в нашу пользу? размер подобран верно, правил эксплуатации на дубленки не указано. только как ухаживать за дубленкой (указаны условные обозначения). заранее спасибо за ответ.