Проблемы с выплатой кредита в Русском Стандарте - как решить ситуацию?

Взял кредит 3 года назад в Русском Стандарте на отца на сумму 80 тыс руб, кредит был выдан карточками (2) выплатил 90 тыс в итоге хотят ещё 127 тыс. при этом когда выплатили 90 тыс и когда мы узнали что ещё 127 тыс мы написали договор о рестроктуризации долга и чтоб сделали нам одним потребительсктим кредитом на это нам сказали ждите 60 дней и после этого срока внесёте 10 тыс, нам было удобно и мы согласились. Никакого ответа от банка не было, в итоге нам звонит девушка и говорит что вы должны внести сумму 30 тыс. при этом разговор с её стороны был грубым. Дальше мы явились в филиал русского стандарта, зашли в кабинет где сидели как мы поняди коллекторы самого русского стандарта, вроде всё разъяснили, нас отправили к для продолжения разговора и девушка нам говорит что ваш договор продан (именно продан а не передан) и говорит что русскому стандарту мы ничего не должны, написала нам адрес телефон, этот адрес находился в этом же городе. Для нас этот ответ был немного непонятен. Вышли из банка позвонили по этому номеру. На что нам сказали что мы им ничего не должны. Мы вернулись обратно в русский стандарт спросили как такое может быть. Она нам сказала что нам придёт письмо по почте что мы ничего не должны. И вот пока вся эта история происходила прошло 7 месяцев. В итоге снова звонят и требуют 127 тыч. и говорят что мы злостные неплптельщики, но для них тот факт по каким причинам это происходило они не принимали к сведению. Может не всё правильно выразил словами, но суть думаю донёс. подскажите как умно было бы поступить в этой ситуации? Спасибо заранее.