Вопрос возврата и возмещения оплаты при отказе от индивидуального заказа на сумку из натуральной кожи

Вопрос №5980741 из г. Челябинск
опубликован 31.01.2015, 09:47

Мы занимаемся изготовлением сумок из натуральной кожи ручной работы. Заказы принимаем через интернет (соцсеть). в условиях возврата прописано, что возврата нет. Поступил индивидуальный заказ. Нам выслали фото образец, по которому мы изготовили изделие. Размеры указал сам заказчик. Заказчик внес 100% оплату. По факту изготовления заказчик отказался от заказа, не понравилось фото. Требует возместить оплату. Договора мы не составляем, работаем через интернет. На честном слове, так сказать. Имеем ли мы право возместить только сумму за вычетом расходов на материалы? Спасибо! Со стороны заказчика идут обвинения в мошенничестве!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Мы - это кто - физлицо, ИП? Если есть письменные требования то необходимо составить мотивированный ответ и отказать в возврате на основе норм права, если нужно его подготовить обращайтесь.

31.01.2015, 09:52

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Анастасия Александровна

Автор вопроса

0 отзывов

Мы не зарегистрированы как ИП. Работаем как Физ.лицо

31.01.2015, 09:57

Спросить юриста

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

На основании статьи 782 ГКРФ Заказчик вправе в любое время отказаться от Заказа, возмести Исполнителю фактически понесенные затраты на исполнение заказа. Вам нужно составить расчет Ваших документально подтвержденных затрат на изготовление заказа, а оставшуюся сумму вернуть Заказчику вместе с расчетом.

31.01.2015, 10:07

Спросить юриста