Вопрос о замене товара или возврате денег при дефекте на гарантии
Вопрос №5982891
из г. Челябинск
опубликован 31.01.2015, 15:44
опубликован 31.01.2015, 15:44
Скажите пожалуйста, могу ли попросить поменять на аналогичный товар или возврат денег. Телефон (смартфон) был приобретен 21.11.14, спустя 1.5 месяца зашумел динамик. Был составлен акт о выявленном дефекте. Мне предлагают только ремонт. Телефон на гарантии.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Телефон они вам обменяют только тогда, когда признают неремонтопригодным. Телефон технически сложный товар, обменять можно в нескольких случаях (ст.18 закон о защите прав потребителей): недостаток неустранимый, превышение срока ремонта 45 дней и т.п. Ваш случай не подпадает по эту статью.
31.01.2015, 17:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Смартфон ещё на гарантии. Не работает динамик. В магазине предлагают только ремонт. Могу ли я требовать замены на аналогичный?
Неисправности смартфона iPhone 4S - требование о возврате денег
Неисправность динамика в смартфоне не устранена после ремонта – могу ли я требовать возврата денег?
Можно ли поменять смартфон без ремонта на гарантии и каков срок гарантийного ремонта?
Проблемы с телефоном - возврат денег за неисправный аппарат
Проблема с возвратом денег за неисправный смартфон в сервисном центре DN
Возможности замены или возврата при повторных гарантийных ремонтах телефона
Проблемы с телефоном iPhone - ремонт не выполнен и отказ в возврате денег или замене
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут