Возможности в случае дефекта - замена или возврат денег на гарантийный сотовый телефон?

Вопрос №3726134 из г. Димитровград
опубликован 08.04.2014, 18:45

Две недели назад я купила сотовый телефон. Сразу же обнаружился дефект динамика. Естественно он ещё на гарантии. Могу ли я отказаться от ремонта-и попросить замену на аналогичный товар или на полный возврат денег?! Что мне для этого нужно? Нужно ли в каждом из этих случаев составлять претензию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможности в случае дефекта - замена или возврат денег на гарантийный сотовый телефон?

Похожие вопросы