Как вернуть деньги за телефон с неисправностью после диагностики - обязательно ли менять или можно получить деньги?
Вопрос №5983339
из г. Октябрьск
опубликован 31.01.2015, 17:03
опубликован 31.01.2015, 17:03
Я купил телефон, но через 11 дней сдал на диагностику, нашёл неисправность, спустя 22 дня мне сказали что можно обменять в магазине. Обязательно ли менять или я могу забрать деньги? Если могу, то как? Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
31.01.2015, 18:37
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Здравствуйте! Можете забрать деньги - пишите претензию, ссылайтесь на положения ст. 18 закона "О защите прав потребителей"
31.01.2015, 17:15
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат денег за телефон с заводским браком после покупки в кредит - возможен ли?
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Длительная диагностика и отсутствие результата - как вернуть деньги и забрать свой телефон из сервиса?
Претензия в магазине отказалась принимать обратную связь? Что делать дальше
Возможная причина: неисправность зарядного устройства (входит в комплект) или батареи телефона.
Сроки диагностики телефона в ремонте - прошло 23 дня
Неудовлетворительное качество ремонта - могу ли я вернуть деньги за телефон?
Инцидент с поломкой телефона на гарантии - возврат денег или обмен на новый?
Купленный пять дней назад телевизор периодически отключается - могу ли я требовать обмена или возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут