Планшет не вернули после гарантийного обслуживания из-за предъявленного механического повреждения - почему я не согласна

Вопрос №5993621 из г. Нижнеудинск
опубликован 02.02.2015, 09:05

Сдали планшет в магазин на гарантийное обслуживание, срок для ремонта вышел, планшет еще не вернули, и теперь заявили что снимают его с гарантии, так как выявлено механическое повреждение. Я с этим не согласна, так как сдавали планшет без видимых повреждений.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

тогда на основании ст18 закона РФ О защите прав потребителей предъявляйте претензию либо на замену планшета либо на возврат денег

02.02.2015, 09:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

Подскажите, нужно ли сдавать планшет на независимую экспертизу? Ведь сервисный центр, который работает на магазин, составил акт, что у планшета механическое повреждение?

02.02.2015, 09:12

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

когда возникает спор о причинах недостатков товара то необходимо проведение экспертизы Если экспертиза будет в вашу пользу то потом все затраты на ее проведение можно взыскать с Продаца

02.02.2015, 09:23

Спросить юриста

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

Тогда подскажите, пожалуйста еще: сервисный центр этого магазина будет делать независимую экспертизу или же это должен быть другой центр?

02.02.2015, 09:28

Спросить юриста

Ковалева Олеся Александровна

Юрист из города Иркутск, стаж 7 лет

5.0 40 отзывов

На то он и сервисный центр данного магазина. Независимую экспертизу вам нужно делать в НЕЗАВИСИМОМ центре от данного магазина. Кроме того если они утверждают,что на вашем планшете механические повреждения, они должны предоставить тому доказательства. Если хотите вернуть деньги, либо соразмерное уменьшение цены,то пишите претензию в двух экземплярах. Далее если не добьетесь желаемого,то либо в суд,либо в отдел по защите прав потребителей. Обращайтесь, помогу и с претензией и с дальнейшими действиями

02.02.2015, 09:43

Спросить юриста