Проблема с отопителем воды на новый год - сложности с гарантией и длительное ожидание ремонта
Вопрос №5995325
из г. Тула
опубликован 02.02.2015, 15:36
опубликован 02.02.2015, 15:36
Сломался отопитель воды на новый год. 12 января мастер из горгаза пришел и выписал заключение о поломке, в этот же день связались с магазином (там где покупали), они сперва отказывались от гарантийных обязательств, но через пару дней согласились (гарантия действительна до середины февраля). Отправили нас в сервисный центр, в котором ознакомились с заключением, с условием гарантии и согласились ремонтировать. Документы никакие не предоставили, нигде никакую отметку не поставили.. Через неделю звоним им - отвечают что заказали деталь, ждут поступления - сроки неизвестны. Еще спустя неделю-тоже самое! Есть ли какие нибудь сроки ожидания (хотя бы с правовой стороны, ведь то что люди уже месяц без горячей воды никого в СЦ не интересует) и какие действия можно и нужно предпринять для ускорения процесса? И есть ли вероятность что СЦ ждет истечения срока гарантии что бы отказать от оказания услуг? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.
02.02.2015, 15:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Похожие вопросы
Проблемы с ноутбуком - обмен или возврат?
Холодильник сломался, а магазин не помогает - опыт пользователя
На звонки в сервисном центре отвечают, что детали еще нет, нужно еще ждать, когда будет неизвестно.
Проблемы с гарантийным ремонтом - Могу ли я потребовать возврат сломанного блендера?
Скажите, что я сделала не так, и можно ли ускорить процесс ремонта.
Несоблюдение гарантии - как доказать недобросовестность сервисного центра?
Вопрос о сроках оказания платных услуг в сервисном центре ДНС
Проблемы с ремонтом компьютера - что делать, когда сервис-центр не сообщает о сроках возврата
Возврат в магазин холодильника который в течении гарантийного срока ломается третий раз.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут