1) Отсутствие документов о возврате денег после подачи заявления в 2014 году
2) Как и в каком размере получить неустойку за нарушение сроков возврата денег в размере стоимости обуви

Question

Я подала заявление на возврат 15.12.2014, вернули деньги 21.01.2015 в размере стоимости обуви.
1) Должны ли мне были оставить или дать какие-то документы подтверждающие возврат? (мне ничего не дали и все чеки забрали)
2) как получить неустойку за нарушение сроков и в каком размере она будет? (стоимость обуви 5600 руб)

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Размер неустойки предусмотрен статьей 23 РФ Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Похожие вопросы

Суд решил уменьшить кадастровую стоимость - как происходит возврат переплаты по земельному налогу?

Возврат медицинских расходов - сколько лет можно подать декларацию и какие расходы возместят?

Оспаривание кадастровой стоимости земли и влияние на уплату налогов - Что произойдет с налогами за 2015 и 2016 годы

Расчет декретного отпуска - по каким годам будет учитываться период работы

Возможность вернуть налоги за 2015, 2013 и 2012 годы после предоставления декларации в 2015 году

Отказ в возврате налогов - что делать и какие меры может предпринять налоговая служба?

Рост стоимости и возможное изменение ставки налога на гараж в последние годы

Какой период можно выбрать для возврата НДФЛ при покупке квартиры и выходе на пенсию

Обмен или возврат - Гарантия на обувь и возможность возврата после 30 дней

Право работающего пенсионера на возврат удержанного налога за 2015 год и предшествующий покупке 2011 год

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59