Некачественная услуга в салоне оптики - требую возврата полной суммы за очки

Question

В салоне оптики я заказала очки. Предварительно консультанты оптики помогали мне по подбору оправы (дизайн), когда мой выбор был сделан, они предложили мне пройти проверку зрения и выписать рецепт, чтобы убедиться, подходит ли эта оправа. Что я и сделала. Посмотрев рецепт, консультанты сказали, что оправа подходит по выписанному рецепту. В общей сложности я уплатила 9656 рублей. При получении очков я обнаружила, что ресницы мои упираются в линзы очков и текст я вижу нечетко. Мастер, выполнявшая эту работу, сказала, что ничего изменить не сможет.
Я потребовала возврата денег за некачественно оказанную мне услугу в полном объеме. Мне ответили, что вернут только 6952 руб., а за линзы и проверку зрения - отказали, мотивируя, что линзы - это товар медицинского назначения и не подлежат возврату или обмену (Пост. РФ №81 от 06.02. 2002 г.)
Можно ли взыскать всю сумму, ведь речь идет не по отдельности товара: линзы и оправа, а в комплекте для их использования?

Черный Андрей Николаевич · Accepted Answer

Добрый день.
Совершенно верно. Линзы - это товар медицинского значения и возврату не подлежит, но только в том случае!
- Если покупатель на свое усмотрение захотел поменять данные очки с находящимися в них линзами.

Здесь можно трактовать весь процесс так:

В связи с тем, что проверка зрения для изготовления линз была осуществлена ненадлежащим качеством, что в последствии привело к изготовлению линз для оправ не соответствующих требованиям покупателя.

В результате вывод таков:Смело пишите претензию юридически сформулировав свои требования, в письменном виде.

Я вижу мы с вами из одного города, напишите мне где вы проходили данные процедуры и я помогу вам составить претензию.

Некачественная услуга в салоне оптики - требую возврата полной суммы за очки

Похожие вопросы

Проблема с дефектной оправой - Как получить полный возврат денег за очки в салоне оптики?

Вопросы юристу-консультанту - можно ли требовать возврата стоимости очков с дефектами?

Как вернуть деньги за неправильно подобранные очковые линзы - ссылки на соответствующую законодательную нормативку

Вопросы возврата денег за некачественные очки без договора и гарантийного талона

Проблемы с изготовлением очков в оптике - как защитить свои права

Проблемы с оправой и заказанными очками - какие компенсации можно ожидать?

Как вернуть деньги за очки, если оправа разочаровала и линзы вызывают дискомфорт?

Можно ли сдать в оптику корригирующие очки при проблемах с посадкой оправы на лицо?

Но я-то не виновата, что мне выписали линзы не той диоптрии, которая необходима для нормального зрения!...

Возможен ли возврат оправы для очков без заказа на изготовление?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59