Как доказать вину сервиса и провести независимую экспертизу в случае некачественного ремонта и невозможности использования телефона?

Вопрос №6000152 из г. Красноярск
опубликован 02.02.2015, 20:25

Очень нужен совет. Уронили в воду айфон, тел в течении получаса после этого отвезли в ремонт, 31 декабря. Вернули 30 января с заключением невозможности ремонта, только возможность замены за 20 т, руб. Во время разговоров с сервисом, сложилось впечатление что ремонтом занялись лишь после новогод. Праздников, отсюда причина невозможности ремонта (множест. Коррозия). сдали тел. В другой сервис, где подтвердили невозможность ремонта и подтвердили наши догадки о несвоевременном и некачественном ремонте, повлекшим за собой невозможность использования тел. хотелось спросить, как можно и возможно ли доказать вину сервиса? Можно ли провести независимую экспертизу? Нужно ли писать претензию в сервис? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Пишите претензию, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

02.02.2015, 20:35

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 9 минут

8 800 505-91-11

В указанном случае доказать вину сервисного центра не представится возможным. СЦ не обязан проводить ремонт в день получения неисправного товара.

Срок для устранения недостатка не должен превышать 45 дней.

По Вашей вине возникла неисправность и перекладывать вину на СЦ недопустимо.

03.02.2015, 06:16

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста