Как вернуть новую кассу с проблемами - опыт покупателя
опубликован 03.02.2015, 09:59
Купила в фирме автоматизацию для магазина (23 января 2015), прошла неделя вызвала программиста, посмотреть сколько будет стоить работа по настройки кассы, посмотрев кассу и программу он сказал что касса слабая, программа тоже проблемная часто зависает. Могу ли я вернуть кассу обратно с возвратом денег (касса новая, коробки чеки и накладные все в сохранности) Позвонила в фирму они сказали, что так как нет брака менять не будем. Что делать?
Альбина!
Пишите претензию, требуйте расторгнуть договор. Ссылайтесь на ст.469 ГК РФ:
" 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке".
В случае отказа обращайтесь в суд.
7 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 54 секунды
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2
Это зависит от условий вашего договора (ст. 421,
Ели качество надлежащее, вернуть товар Вы не вправе. Закон РФ "О защите прав потребителей" на Вас не распространяется. Ст.474 - 477 ГК РФ.
Обращаться в суд согласно гл. 13 АПК РФ надобно.
И указывать на скрытые недостатки товара, которые поздно обнаружили.
Ст. 179 ГК РФ указывает: "Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота".
Здравствуйте! В вашем случае действуют положения ст. 475 ГК РФ.
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.
Закон РФ "О защите прав потребителей" не регулирует отношения, возникшие между юридическими лицами.
В суд с иском на основании ст179 ГК РФ
Проведите правильно экспертизу которая и определит наличие этого
Вы вправе подать иск в арбитражный суд по ст. 475 гк рф. Для возврата товара недостаток должен быть существенным. Существенность недостатка может определить экспертиза.
Вернуть по ст. 179 гк рф возможно только если в технической документации не было информации о программе и о работе товара.
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с мобильной кассой - привязка к одному банку и неудобное программное обеспечение.
Можно ли вернуть кассу Viki tower в магазин (дрим касс) после покупки для использования в бизнесе?
Вопросы о работе кассиров в Пятерочке - смена кассира, снятие кассы и роль грузчика
Неоднозначная ответственность администратора магазина - почему неверное количество денег в кассе может остаться безнаказанным?
Патентный спор - имеет ли наша фирма право на программу, разработанную бывшим программистом?
Обнаружены серьезные нарушения в кассе СНТ - отсутствие документов, отрицательные остатки и несвоевременные подписи
Касса в магазине остается опечатанной - какие санкции грозят при самовольном ее открытии?
Есть смысл писать в книгу жалоб и как можно потребовать их открыть все кассы!?
Мое право на оспаривание обвинения в краже денег из кассы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут