Заголовок - Обнаружены проблемы с новым телефоном - возможен обмен в магазине на аналогичную модель?

Вопрос №6007537 из г. Новосибирск
опубликован 03.02.2015, 16:18

Купил новый телефон, на следующий день обнаружил в нём не большие притормаживания, но по скольку у меня уже была такая модель, я знаю точно, что эти торможения не характерны для данной марки. И я бы хотел узнать можно ли вернуться в магазин где я покупал этот телефон, и обменять его на другой, такой же марки?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Если товар некачественный - можно (ст 18 закона "О защите прав потребителей"). Если товар надлежащего качества - два варианта. Если телефон с сенсорным дисплеем - поменять нельзя, это технически сложный товар. Если это обычный телефон - можете поменять в течение 14 дней (ст 25 закона ОЗПП)

03.02.2015, 16:23

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Берестов Сергей Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 24 годa

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте!

Вам следует подать письменную претензию, согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Но учтите, что продавец вправе назначить экспертизу товара.

03.02.2015, 16:23

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Заголовок - Обнаружены проблемы с новым телефоном - возможен обмен в магазине на аналогичную модель?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы