Заголовок - Обнаружены проблемы с новым телефоном - возможен обмен в магазине на аналогичную модель?
Вопрос №6007537
из г. Новосибирск
опубликован 03.02.2015, 16:18
опубликован 03.02.2015, 16:18
Купил новый телефон, на следующий день обнаружил в нём не большие притормаживания, но по скольку у меня уже была такая модель, я знаю точно, что эти торможения не характерны для данной марки. И я бы хотел узнать можно ли вернуться в магазин где я покупал этот телефон, и обменять его на другой, такой же марки?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Если товар некачественный - можно (ст 18 закона "О защите прав потребителей"). Если товар надлежащего качества - два варианта. Если телефон с сенсорным дисплеем - поменять нельзя, это технически сложный товар. Если это обычный телефон - можете поменять в течение 14 дней (ст 25 закона ОЗПП)
03.02.2015, 16:23
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Здравствуйте!
Вам следует подать письменную претензию, согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Но учтите, что продавец вправе назначить экспертизу товара.
03.02.2015, 16:23
Юридические услуги в Новосибирске
Обжалование постановления об административном правонарушении
42
Обжалование постановления об административном правонарушении юридических лиц
41
Обжалование штрафов
41
Привлечение к административной ответственности
40
Неосновательное обогащение
37
Составление заявления о привлечении к административной ответственности
37
Привлечение к административной ответственности несовершеннолетнего
36
Привлечение к ответственности за неуплату алиментов
36
Судебная защита прав человека
7
Судебная защита чести достоинства
7
Оскорбление чувств верующих
7
Подача жалобы в Конституционный суд
7
Похожие вопросы
Покупка телефона MTS 962 - Проблемы с производительностью и возможность обмена
Вопрос о возврате телефона в магазин после выявления неправильной модели и возможные санкции
Опыт покупки подержанного и глючного телефона - Как разрешить проблему с продавцом?
Проблемы со смартфоном после покупки - качество камеры и нагрев телефона.
Как отказаться от товара или получить замену в случае неисправности телефона?
Возможно ли вернуть купленный телефон и обменять его на желаемую модель?
Странная позиция магазина - возврат карты памяти после обмена телефона?
Проблемы с новым холодильником - что делать в такой ситуации и как решить конфликт
Проблемы с телефоном Nokia - Как вернуть деньги или поменять на другую модель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут