Проблемы с электронной книгой Pocketbook 626 - раздутая батарея и отказ гарантии. Как вернуть деньги?
Вопрос №6009784
из г. Москва
опубликован 03.02.2015, 20:23
опубликован 03.02.2015, 20:23
В августе'14 купила сенсорную электронную книжку Pocketbook 626. Часть экрана была нерабочая - в течение 14 дней обратилась в магазин, книгу заменили на новую. Спустя 4 месяца книга перестала включаться, постоянно горит заставка, если пальцем выбирать места, где кнопки на сенсоре - происходят какие-то действия, видно из-за изменений подсветки, но заставка не уходит. Обратились по гарантии - случай признали не гарантийным. А в отзывах стала появляться информация, что производитель вставляет в устройство неподходящую по размерам батарею, через 3-5 месяцев её раздувает, и она изнутри ломает экран. Каждая вторая модель этой книги ломается подобным образом, случай признают не гарантийным, ещё и уверяют, что владельцы сами ломают изнутри экран! Хотя все, кто пишут об этой проблеме, говорят, что книга спокойно может лежать на столе/полке/в сумке - а потом её не могут включить. Подскажите, что дальше делать, как вернуть деньги? Мы не хотим мириться с подобным ответом гарантийного сервиса!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер.
1.Обратиться в независимую экспертизу и получить заключение о причине поломки
2.Обратиться с претензией к продавцу, указав на результат экспертизы
3.В случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
С уважением Кувшинов Владислав.
03.02.2015, 20:38
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Отдайте на независимую экспертизу, потом можно предъявить претензию.
03.02.2015, 20:32
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 931
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 792
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4
4 294
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблема с электронной книгой - отказ в гарантийном ремонте и повреждение матрицы после обращения в сервис
Проблемы с электронной книгой - что делать после повторных поломок и гарантийных ремонтов?
Купил электронную книгу, пол экрана побелело - проблема с механическим повреждением или нет? Что делать?
Собираемся сегодня отнести её назад в магазин.
Как вернуть деньги за электронную книгу с механическими повреждениями дисплея, купленную в 2014 году
Как решить проблему с гарантийным ремонтом для электронной книги Texet TB-536FL в г. Саратов?
Проблемы с экраном электронной книги, купленной в м-видео - есть ли гарантия на ремонт?
Проблемы с звуковыми кнопками у приобретенной в детском магазине книги - возможность возврата или ремонта?
Проблемы с электронной книгой - Как вернуть деньги или получить замену?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут