Как вернуть деньги за электронную книгу с механическими повреждениями дисплея, купленную в 2014 году
Вопрос №4557429
из г. Ковдор
опубликован 05.08.2014, 20:58
опубликован 05.08.2014, 20:58
15/03/2014 я купила электронную книгу стоимостью 7190 рублей. В июне, когда я находилась в отпуске за пределами своего места жительства, моя книга перестала работать (я читала, затем отвлеклась, а когда вновь включила, экран частично перестал работать). По приезду домой я сдала книгу на проверку качества 15.07.2014. При составлении заявления продавец описал состояние книги только потертости. 4.08.2014 пришло техническое заключение, что книга снята с гарантии и не подлежит дальнейшей эксплуатации по причине выхода из строя дисплея, так как имеет механические повреждения стеклянной основы дисплея, и в гарантийном ремонте было отказано. Предложили платный ремонт. Мною физических повреждений нанесено не было. Подскажите мне дальнейшие действия, как вернуть деньги за книгу. Город, в котором я проживаю, небольшой и нет возможности сделать независимую экспертизу на месте.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Только через суд и альтернативную экспертизу. По другому, к сожалению, никак.
Да, претензию, все равно, напишите на возврат денег - там неустойка с даты претензии пойдет.
И еще - если в сервисе ее реально ударили, то экспертиза удар и покажет. А заключение будет о том, что это "вина потребителя". Так что - думайте, исходя из этих параметров.
06.08.2014, 13:14
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 16 часов
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 040
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 173
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.6
1 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 559
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 147
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с электронной книгой - отказ в замене и требование независимой экспертизы
Книги, отказанной в гарантийном ремонте из-за недобросовестной эксплуатации?
Купил электронную книгу, пол экрана побелело - проблема с механическим повреждением или нет? Что делать?
При продаже продавец про ремонт ничего не говорил.
Cотовый телефон вышел из строя после гарантийного ремонта - как вернуть деньги?
Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, когда отказываются отремонтировать товар без наличия действительных повреждений?
Можно ли отказаться от электронной книги после гарантийного ремонта и ее возврата?
Электронная книга вышла из строя через 2 недели использования - есть ли способы защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут