Задано вопросов 15, из них VIP - 10
Южноуральск, 05.02.2015, 15:10

Как Сбербанк скрыл конвертацию в рубли и лишил клиента $7,522 - История потерпевшего и шансы на выигрыш в суде

Вопрос №6010630 из г. Москва
опубликован 05.02.2015, 15:10
30.04.14 г. открыл вклад в долларах США в сумме 15.000 $ (внёс наличными долларами), в ОАО Сбербанк. 15.08.2014 г. произвёл операцию снятия половину суммы: 7500$ (долларов). Только частичного СНЯТИЯ, ни чего другого даже и не подразумевалось. Дали подписать соответственно расходные док-ты — подписал, глянув в верх чека: остаток 7.522 $ (22 $ - начислены проценты). Подписал. 12.12.2014 г. обратился за снятием остатка. Но счёт оказался в РУБЛЯХ (приблиз. 267 тыс. р.) ! ! ! Которые я получить отказался, надеясь, что это ошибка какая-то. Оказывается. Операционист (уж точно не по своей воле) произвела 15.08.14 г. конвертацию долларов в рубли по тогдашнему курсу (35,35 руб. за 1 $) и подсунули мне на подпись (закрыли счёт и конвертировали в рубли, НИ СЛОВА НЕ СКАЗАВ МНЕ)! И я всё это конечно тогда подписал. Тут же, 12.12.2014 г. обратился к управляющей за разъяснениями — ВЫ же сами всё подписали! Таков её наглый ответ. «Мошенники, аферисты ВЫ» . Мы не мошенники, ещё один ответ. А кто тогда? Заявление — претензию отказались принять в этом «милом» филиале, после консультации с управляющей. Выслал по почте им претензию заказным письмом с уведомлением. Не стал филиал Сбера и его получать, и письмо вернулось к моему Представителю. Цена вопроса приб-но 235 тыс. руб. (Разница в конвертации на сегодня). Есть ли шанс выиграть суд у СБЕРБАНКА? Также пенсионер, не работающий. Есть ли смысл тратиться и нервы сжигать? Подскажите, пожалуйста. Документы исходные от 30.04.14 г. и от 15.08.14 г. есть, сохранены.
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ссылайтесь на ст.12 Закона о защите прав потребителей.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

05.02.2015, 15:12
Задать вопрос юристу

12 юристов дали 12 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Обращайтесь в суд на основании ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей":

"Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации".

Суд возместит ущерб.

Госпошлину не платите.

05.02.2015, 15:13

Вы вправе обратиться в суд на основании ст. 12 Закона О ЗПП, исходя из следующего.

В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.

05.02.2015, 15:13

Здравствуйте! Подавайте исковое заявление согласно ст 131, 132 ГПК РФ

05.02.2015, 15:13

Василий, шансы всегда есть. Сдаваться рано. Обратитесь к юристу на очную консультацию для анализа документов.

В суде вы вправе предъявлять любые доказательства своей позиции (ст 55 ГПК РФ)

05.02.2015, 15:14

Василий, из своей практики ( я практикуюсь именно по таким делам) могу сказать, что это будет пустая трата денег и времени Вам просто откажут, сославшись на, то , что вы подписали все сами и с этим согласились ( ст 421 ГК РФ) Даже ФЗ " О ЗПП" не поможет

05.02.2015, 15:23

1. Обратитесь в полицию с заявлением по ст159 УК РФ

2.Иск в суд в соответствии со ст131-132 ГПК РФ

3.Судебные расходы взыщите по ст98 и 100 ГПК РФ

05.02.2015, 15:38

Добрый день, Василий. В данном случае ссылаться на ст.12 ФЗ "О Защите прав потребителей" бесполезно. Договор вклада регламентируется совсем другими законодательными актами.Собственно говоря так же можно и не надеяться на выигрыш этого дела. Вы подписав соответствующие документы, дали распоряжение на перевод Вашего вклада в рубли. Ни один суд не вынесет в пользу Вас решение. Потратите не только деньги на услуги юристов, но и свое время и нервы. Будьте внимательны впредь. Умысла от действий работника не вижу. Банк никак экономически не выгодал от перевода Вашего вклада. Это скорее всего невнимательность работника. Успехов Вам!

05.02.2015, 16:20

Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор, приложив копию договора и документа, который был подписан при снятии части денег с просьбой привлечь банк к ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ,

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 05.05.2014)

"О защите прав потребителей"

(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статья 14.8 КОАП РФ. Нарушение иных прав потребителей

2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, -

(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)

05.02.2015, 18:31

Есть ли смысл тратиться и нервы сжигать ?

При описанных обстоятельствах? Смысла нет.

06.02.2015, 02:49
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Что подписано пером, то не исправишь судебным решением. смотреть надо было что подписываете.

06.02.2015, 08:58

шансов у вас нет, и все советы обращаться в полицию и Роспотребнадзор - глупость. Вы сами подписали, теперь не на кого пенять

06.02.2015, 09:21

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 833 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 785 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 147 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 506 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 399 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 113 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 465 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 638 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 499 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7 5 467 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 301 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 198 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 93 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 648 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских