Сегодня яхотела ей воспользоваться, но мне сказали что на карте денег нет.

Добрый день, в мае месяце мне подарили Подарочную карту банка русский стандарт. Сегодня яхотела ей воспользоваться, но мне сказали что на карте денег нет. начали разбираться, оказалось что карта действует до 01/15. в банке мне ответили, что карта заблокирована, и деньги ни перевести на новую карту, ни получить наличными нельзя. Получается я подарила свои 5 000 рублей банку. Подскажите, что можно сделать? На сайте компании написано, что карта действует только 9 месяцев, хотя в банке нас об этом не предупреждали.