Претензия по поводу неадекватного ответа магазина на мою жалобу по качеству телефона
Вопрос №6015968
из г. Новоуральск
опубликован 04.02.2015, 13:56
опубликован 04.02.2015, 13:56
Сдала телефон ненадлежащего качества в магазин. Написала претензию. Основываясь на ст.18 п.27, ст.22 и ст.23 ЗоЗПП. сдала 23 января. Сегодня уже 4 февраля. Прошло более 10 дней. Ответа так и нет. телефон перестал выполнять свои основные функции (перестал звонить, не отправляет смс). менеджер офиса создала заявку о просрочке ответа, но уже второй день молчание, юристы компании трубку не берут. Как поступить? На претензии есть пометка что претензия принята (дата, должность, фио, подпись и печать), квитанция о приеме телефона тоже на руках. Подскажите как действовать дальше. Заранее спасибо. Ответ буду ждать на эл почту o.nikiforowa@yandex.ru.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все зависит от того какое требование вы указали в претензии. Если просите устранить недостатки, то согласно п.1 ст.20 Закона "О защите прав потребителей" срок устранения недостатков не может превышать сорок пять дней. По истечению этого срока Вам необходимо обращаться в суд.
04.02.2015, 14:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Ольга вы думаете кто то будет тратить свое время на бесплатной консультации и отвечать вам на почту?
04.02.2015, 14:10
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Как действовать, если магазин не возвращает деньги за телефон после подачи претензии?
Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?
Проблемы с купленным смартфоном - отсутствие ответа на претензию и некорректная отметка в квитанции
Проблемы с гарантией - как решить ситуацию с отсутствием ответа от сервисного центра
Необходимо либо следить за процессом рассмотрения претензии, либо обращаться в другую организацию.
Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?
Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут