Претензия по поводу неадекватного ответа магазина на мою жалобу по качеству телефона
Вопрос №6015968
из г. Новоуральск
опубликован 04.02.2015, 13:56
опубликован 04.02.2015, 13:56
Сдала телефон ненадлежащего качества в магазин. Написала претензию. Основываясь на ст.18 п.27, ст.22 и ст.23 ЗоЗПП. сдала 23 января. Сегодня уже 4 февраля. Прошло более 10 дней. Ответа так и нет. телефон перестал выполнять свои основные функции (перестал звонить, не отправляет смс). менеджер офиса создала заявку о просрочке ответа, но уже второй день молчание, юристы компании трубку не берут. Как поступить? На претензии есть пометка что претензия принята (дата, должность, фио, подпись и печать), квитанция о приеме телефона тоже на руках. Подскажите как действовать дальше. Заранее спасибо. Ответ буду ждать на эл почту o.nikiforowa@yandex.ru.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все зависит от того какое требование вы указали в претензии. Если просите устранить недостатки, то согласно п.1 ст.20 Закона "О защите прав потребителей" срок устранения недостатков не может превышать сорок пять дней. По истечению этого срока Вам необходимо обращаться в суд.
04.02.2015, 14:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Ольга вы думаете кто то будет тратить свое время на бесплатной консультации и отвечать вам на почту?
04.02.2015, 14:10
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 318
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 264
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9
31 112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 009
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
4.2
10 664
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 896
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Как действовать, если магазин не возвращает деньги за телефон после подачи претензии?
Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?
Проблемы с купленным смартфоном - отсутствие ответа на претензию и некорректная отметка в квитанции
Проблемы с гарантией - как решить ситуацию с отсутствием ответа от сервисного центра
Необходимо либо следить за процессом рассмотрения претензии, либо обращаться в другую организацию.
Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?
Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут