Претензия по поводу неадекватного ответа магазина на мою жалобу по качеству телефона

Вопрос №6015968 из г. Новоуральск
опубликован 04.02.2015, 13:56

Сдала телефон ненадлежащего качества в магазин. Написала претензию. Основываясь на ст.18 п.27, ст.22 и ст.23 ЗоЗПП. сдала 23 января. Сегодня уже 4 февраля. Прошло более 10 дней. Ответа так и нет. телефон перестал выполнять свои основные функции (перестал звонить, не отправляет смс). менеджер офиса создала заявку о просрочке ответа, но уже второй день молчание, юристы компании трубку не берут. Как поступить? На претензии есть пометка что претензия принята (дата, должность, фио, подпись и печать), квитанция о приеме телефона тоже на руках. Подскажите как действовать дальше. Заранее спасибо. Ответ буду ждать на эл почту o.nikiforowa@yandex.ru.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Первая Правовая Компания

Юридическая фирма Каменск-Уральский, стаж 25 лет

5.0 16 отзывов

Все зависит от того какое требование вы указали в претензии. Если просите устранить недостатки, то согласно п.1 ст.20 Закона "О защите прав потребителей" срок устранения недостатков не может превышать сорок пять дней. По истечению этого срока Вам необходимо обращаться в суд.

04.02.2015, 14:39

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Соболев Евгений Владиславович

Адвокат из города Екатеринбург, стаж 7 лет

4.4 3578 отзывов

Ольга вы думаете кто то будет тратить свое время на бесплатной консультации и отвечать вам на почту?

04.02.2015, 14:10

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия по поводу неадекватного ответа магазина на мою жалобу по качеству телефона

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы