Обязательства магазина при продаже запчастей, установленных клиентом самостоятельно

Вопрос №6018803 из г. Москва
опубликован 04.02.2015, 18:34

Гарантийные обязательства магазина при продаже запасных частей. Запасная часть устанавливалась клиентом самостоятельно, она вышла из строя. Каковы обязательства магазина в таких случаях? Мы интернет магазин, на сайте есть правила продажи, которые клиент принимает перед тем как сделать заказ. Там указано что на зап части установленные самостоятельно гарантии нет.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нечаева Екатерина Сергеевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.7 976 отзывов

Нужно провести экспертизу чтобы установить причину поломки. В противном случае будите обязаны осуществить возврат денежных средств покупателю.

Статья 18 Закона "О Защите прав потребителя"

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

04.02.2015, 18:50

Мне не понравился Ваш ответ.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация