Проблема с доставкой и возвратом денег при заказе ламината - Куда обратиться и какие требования предъявить?

Проблема такая: 31.10.2014 заказал в магазине ламинат. Срок доставки 28 рабочих дней. Товар не привезли, предорлату (35000 руб) не возврашают. Заявление на возврат написано. Договор на доставку заключен на ИП. таких покупателей, как и я, около 20 а то и больше, человек. Подскажите пожалуста, что делать? Куда обращаться? Это мошенничество? Писать коллективный иск в суд? Заявоение в полицию? И какие требования? Проценты за просрочку? И ламинат за это время подорожал в 1,5 раза-это получается мои убытки или нет? Заранее спасибо!