Проблемы с смартфоном Philips S308 - невыполнение заявленных требований и отказ в возврате денежных средств. Возможность независимой экспертизы и источники обращения.

Вопрос №6035345 из г. Москва
опубликован 06.02.2015, 15:05

26.12.14 приобрел смартфон Philips S308 в интернет магазине Ситилинк. В процессе эксплуатации выяснилось, что смартфон не соответствует заявленным требованиям производителя, а именно: очень часто теряет сеть находясь в разных местоположениях; не держит заряд АКБ заявленного времени. Т.к. 14 дней после покупки истекло, сдал телефон в гарантийный отдел магазина, на что получил ответ: в телефоне заявленных неисправностей не обнаружено, в возврате денежных средств отказано. Как быть? Могу ли я сделать независимую экспертизу телефона и куда с ней обращаться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чукина Анна Алексеевна

Адвокат Москва

4.8 553 отзывa

Сергей Сергеевич! Вам нужно обратиться в суд с иском к продавцу и заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы. Если судебная экспертиза подтвердит наличие существенных (неустранимых) недостатков, то суд обяжет продавца выплатить Вам и стоимость телефона, и экспертизы, и моральный ущерб, и штраф, и расходы на представителя.

Если Вы сомневаетесь в наличии существенных недостатков в товаре, то обратитесь к специалистам до суда.

06.02.2015, 16:51

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист из города Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Да, вы можете сделать независимую экспертизу, если она подтвердит факт не исправности, то вы имеете право вернут телефон и получить деньги за телефон и экпсертизу

06.02.2015, 15:16

Спросить юриста