Что делать, если после покупки смартфона заряд держится недостаточно долго - шаги для возврата денег или замены товара

Вопрос №11506587 из г. Рязань
опубликован 13.10.2016, 17:16

Возникла проблема - после покупки смартфона в магазине техники оказалось, что телефон очень слабо держит заряд при заявленных магазином и производителем 2 ух дней. В магазине телефон отправили на эксперитзу, всю необходимую документацию дали на руки. Вопрос: скорее всего в экспертизе соврут и скажут, что телефон исправен. Какие мои дальнейште действия, чтобы вернуть деньги или потребовать замену товара?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краснов Игорь Николаевич

Юрист Москва, стаж 18 лет

4.9 1302 отзыва

В случае, если ваши опасения подтвердятся, нужно обращаться в суд. В суде заявлять ходатайство о назначении судебной экспертизы товара и соответственно поставить перед экспертом определенные вопросы. Также вы имеете право ходатайствовать о том, чтобы эту экспертизу проводило конкретное АНО.

В случае, если в результате такой экспертизы будет установлено, что телефон неисправен, то вероятнее всего ваш иск удовлетворят.

13.10.2016, 17:24

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Вопрос: скорее всего в экспертизе соврут и скажут, что телефон исправен. Какие мои дальнейште действия, чтобы вернуть деньги или потребовать замену товара?

Так и будет поскольку смартфоны не держат заряд более 2 дней интенсивного использования.

13.10.2016, 17:17

Спросить юриста

Титова Анна Васильевна

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзыва

Здравствуйте Александр

Ждите результатов экспертизы.

Пока у вас нет оснований вернуть деньги

Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

13.10.2016, 17:17

Спросить юриста

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24170 отзывов

Для начала нужно дождаться заключение экспертизы и на основании закона о защите прав потребителей статья 18 в праве обратиться в суд о взыскании денег.

13.10.2016, 17:20

Спросить юриста