Правомерность требования покупателя на возврат полной стоимости душевой кабины после ремонта смесителя - анализ законодательства

Вопрос №6036623 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.02.2015, 17:47

Клиентом интернет-магазина была приобретена душевная кабина, части которой, после установки не официальным сервисом, были выявленных как брак (а именно плавноне регулировалась горячая-холодная вода, и поддон имел кривизну из-за которой крыша не полностью пролегала к стенкам). После данного выявления был вызван гарантийный сервис, который подтвердил наличие брака, но произвет замену картриджа в смесителе, после чего регулировка воды стала плавной. Правомерно ли действие покупателя: после ремонта смесителя, претендовать на возврат кабины и возмещение денежных средств в размере полной стоимости душевой кабины. При этом продавец был готов поменять поддон, который и являлся браком. Но от данного предложения клиент отказался и стал требовать возврата кабины. Спасибо, что дочитали! В соответствии с какими законами клиент прав и какими законами продавец может себя защитить от возврата полной стоимости товара?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кормщикова Светлана Николаевна

Адвокат Краснодар, стаж 21 год

4.7 6652 отзывa

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не подошедший ему по форме, размеру, фасону, габаритам или комплектации, на подходящий. А при отсутствии такового - сдать товар продавцу. Что касается товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены при продаже, то право потребителя на возврат или обмен действует в течении всего гарантийного срока. А при его отсутствии - в течении двух лет. Ограничивать данные права потребителя, в том числе и в отношении товаров, реализованных на распродаже, продавец не вправе.

06.02.2015, 18:59

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация