Правомерность требования покупателя на возврат полной стоимости душевой кабины после ремонта смесителя - анализ законодательства

Question

Клиентом интернет-магазина была приобретена душевная кабина, части которой, после установки не официальным сервисом, были выявленных как брак (а именно плавноне регулировалась горячая-холодная вода, и поддон имел кривизну из-за которой крыша не полностью пролегала к стенкам). После данного выявления был вызван гарантийный сервис, который подтвердил наличие брака, но произвет замену картриджа в смесителе, после чего регулировка воды стала плавной. Правомерно ли действие покупателя: после ремонта смесителя, претендовать на возврат кабины и возмещение денежных средств в размере полной стоимости душевой кабины. При этом продавец был готов поменять поддон, который и являлся браком. Но от данного предложения клиент отказался и стал требовать возврата кабины. Спасибо, что дочитали! В соответствии с какими законами клиент прав и какими законами продавец может себя защитить от возврата полной стоимости товара?

Кормщикова Светлана Николаевна · Answer

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не подошедший ему по форме, размеру, фасону, габаритам или комплектации, на подходящий. А при отсутствии такового - сдать товар продавцу. Что касается товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены при продаже, то право потребителя на возврат или обмен действует в течении всего гарантийного срока. А при его отсутствии - в течении двух лет. Ограничивать данные права потребителя, в том числе и в отношении товаров, реализованных на распродаже, продавец не вправе.

Правомерность требования покупателя на возврат полной стоимости душевой кабины после ремонта смесителя - анализ законодательства

Утечка воды из смесителя в ванной - возможен ли отказ в гарантии после замены картриджа?

Права клиента при обнаружении брака в товаре - возможность отказа в возврате денежных средств и подтверждение законами

Как происходит обслуживание бракованных смесителей в нашем магазине?

Проблема с установкой душевой кабины - возможны ли требования исправления или компенсации?

Принять товар и вернуть деньги продавец отказывается, ссылаясь на то, что я сама сломала этот смеситель.

Проблемы с установкой гигиенического смесителя на ozon

Возможность возврата бракованного товара поставщику после его возвращения от покупателя в магазин

Проблема с смесителем - отказ продавца принять товар из-за повреждений при установке

Продавец отвергает возможность возврата смесителя с браком, приобретенного 27 июня

Возможен ли возврат бракованного товара поставщику после возврата от покупателя и получения компенсации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59