Несанкционированные транзакции с кредитной и дебетовой карты - мошенничество или ошибка банка?

Вопрос №6037720 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.02.2015, 20:21

Я утром, зайдя в он-лайн кабинет Сбербанка 23.12.2014 г. увидела, что у меня с кредитной золотой карты сняты деньги. Карту я сама не активировала (у меня конверт с Пин-кодом запечатанный. Я позвонила в тех. поддержку Сбербанка и узнала, что еще и с дебетовой карты мошенники сняли деньги (там номер МТС Россия Москва), я на такой адрес оплаты не производила. Вечером я подала заявление в Сбербанк и 25.12.2014 подала заявление в полицию. До сегодняшнего дня мне никто ответа не прислал. Я не знаю как мне поступить, т.к. на кредитную карту уже начисляется %. Я не хочу платить за то, что я не брала. Я два раза отправляла письма на электронный сайт Сбербанка и тоже никакого ответа. Есть ли у меня шанс, что полиция разберется и мне не надо будет платить за кредит и пени, которые я не брала. Был подключен мобильный банк, но СМС мне не приходили (у меня был смартфон Китайского происхождения)

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петров Дмитрий Николаевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.7 5487 отзывов

В срок до 25 января 2015 года по Вашему заявлению в полицию должно было быть принято решение. Рекомендую продублировать (письменно) обращение в Сбербанк РФ, уточнить в полиции, какое решение принято по заявлению. Подать жалобу в прокуратуру.

06.02.2015, 20:25

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация