Обнаружение проблемы - каркас дивана из неподходящего материала и наведение вредных запахов. Как вернуть заказанный диван обратно в магазин?
Вопрос №6040099
из г. Новосибирск
опубликован 07.02.2015, 09:07
опубликован 07.02.2015, 09:07
Сделала диван под заказ (индивидуальная ткань), модель - стандартная, имеющаяся в торговом зале. Подписала все акты при получении. Через неделю обнаружила что каркас дивана сделан из незаламинированной ДСП, что по ГОСТу 19917-93 не допускается или допускается на внутренних участках мебели (которые нельзя увидеть) но при условии соблюдения ПДК по формальдегидам. Как я могу вернуть такой небезопасный диван обратно в магазин? В комнате запах стоит всю неделю, даже не захожу туда, окно все время открыто.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Вам необходимо составить письменно претензию в 2 экземплярах, в которой указать недостатки товара и вашу просьбу (вернуть деньги, обменять товар, устранить недостаток). Один экземпляр отдаете в магазин, на втором просите отметку о принятии. После принятия ожидаете ответа и действуете по согласованию с магазином. Если ответ Вас не устроит, имеете право обжаловать в суд действия магазина.
07.02.2015, 09:12
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
3
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с мебелью - битая ткань, несовпадение цвета и складки - как решить ситуацию?
Проблемы с купленным диваном - как решить вопрос и доказать некачественность обивки?
Определение проблемы с новым диваном - огромная впадина между половинками. Как вернуть его обратно?
Покупатели требуют замену дефектного дивана, но мы готовы предложить ремонт
Проблемы с мебелью - возможность возврата денег и отказ от заказа.
Проблемы с чехловой мебелью - возможен ли возврат денег за диван с складками?
Обманутая покупательница просит помощи в составлении обращения в суд
На нем не то что сидеть нельзя, нельзя находится в той комнате где он стоит.
Клиент требует замену дивана из-за скрипа и грозит подать в суд - как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут