Обнаружение проблемы - каркас дивана из неподходящего материала и наведение вредных запахов. Как вернуть заказанный диван обратно в магазин?
Вопрос №6040099
из г. Новосибирск
опубликован 07.02.2015, 09:07
опубликован 07.02.2015, 09:07
Сделала диван под заказ (индивидуальная ткань), модель - стандартная, имеющаяся в торговом зале. Подписала все акты при получении. Через неделю обнаружила что каркас дивана сделан из незаламинированной ДСП, что по ГОСТу 19917-93 не допускается или допускается на внутренних участках мебели (которые нельзя увидеть) но при условии соблюдения ПДК по формальдегидам. Как я могу вернуть такой небезопасный диван обратно в магазин? В комнате запах стоит всю неделю, даже не захожу туда, окно все время открыто.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Вам необходимо составить письменно претензию в 2 экземплярах, в которой указать недостатки товара и вашу просьбу (вернуть деньги, обменять товар, устранить недостаток). Один экземпляр отдаете в магазин, на втором просите отметку о принятии. После принятия ожидаете ответа и действуете по согласованию с магазином. Если ответ Вас не устроит, имеете право обжаловать в суд действия магазина.
07.02.2015, 09:12
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 658
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 163
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7
68 185
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Самойлова Е. В.
5
149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Киров
Домрачев С.В.
5
804
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с мебелью - битая ткань, несовпадение цвета и складки - как решить ситуацию?
Проблемы с купленным диваном - как решить вопрос и доказать некачественность обивки?
Определение проблемы с новым диваном - огромная впадина между половинками. Как вернуть его обратно?
Покупатели требуют замену дефектного дивана, но мы готовы предложить ремонт
Проблемы с мебелью - возможность возврата денег и отказ от заказа.
Проблемы с чехловой мебелью - возможен ли возврат денег за диван с складками?
Обманутая покупательница просит помощи в составлении обращения в суд
На нем не то что сидеть нельзя, нельзя находится в той комнате где он стоит.
Клиент требует замену дивана из-за скрипа и грозит подать в суд - как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут