Как банк снял счет пенсии на погашение задолженности по кредиту - правомерное ли это и можно ли предъявить претензии на моральный ущерб?

Мой брат взял потребительский кредит в банке (80 тысяч по кредитной карте), выплачивал его своевременно, но в декабре 2013 ушел на больничный (инфаркт) и выплачивать кредит стал с опозданием, у него появилась задолженность. Я несколько раз оплачивала минимальный взнос, потом посоветовала сходить в банк и попросить об отсрочке платежа, так как он находился на больничном до июля 2014 года (перенес 2 операции), но в банке ему сказали что они ничего сделать не могут, ищите деньги и платите. В августе 2014 года ему дали 3 группу инвалидности и он начал собирать документы на получение пенсии, после оформления всех документов в декабре 2014 года ему на карту перечислили пенсию за все время прошедшее с августа (44 тысячи рублей) и банк все деньги снял в счет погашение долга, и продолжает снимать все поступающие на счет деньги. Имеет ли право банк снимать полностью все деньги, ведь ему нужны средства к существованию, на покупку лекарств. Можно ли предъявить к банку претензии на моральный ущерб. Дело в том, что все это время брат находился на моем иждивении, так как его жена находится в отпуске по уходу за ребенком (внуком), в связи с тем, что дочь в 2013 году перенесла травму после которой получила 1 группу инвалидности и находится в инвалидном кресле. Ведь должен банк учитывать обстоятельства по которым произошли не выплаты кредита.