Возникла проблема с автоусилителем после установки - дефект в одном канале при работающем двигателе
опубликован 07.02.2015, 13:12
Приобрел в магазине автоусилитель. После установки выявился дефект - один канал при заведенном двигателе дает помехи (при заглушенном двигателе помех нет). В большинстве случаев такая проблема возникает из-за помех на входящем в усилитель сигнале (не вина усилителя), но в моем случае помехи дает усилитель. Данный факт был выявлен в установочном центре при проведении тестов - меняли проводку, все компоненты, но только после замене моего усилителя на другой проблема исчезает. Причем проводился тест с заменой усилителя на аналогичную модель - помехи отсутствуют.
Собрался писать в магазин претензию на обмен товара, но нет уверенности что буду прав, так как:
1. С момента покупки прошло более 15 дней (не совсем разобрался является ли автоусилитель технически сложным товаром и важен ли в данном случае этот срок)
2. В инструкции к усилителю указано, что гарантия аннулируется, если установка и послепродажное обслуживание выполнялось лицом, отличным от уполномоченного сервисного центра данной торговой марки. Установку я производил не у уполномоченного сервисного центра - означает ли это что гарантия более не действует (установлен срок 1 год, но он еще не прошел).
Учитывая вышеизложенное, можно ли претендовать на обмен товара, или в крайнем случае на бесплатный ремонт по гарантии?
Здравствуйте Ренат Рауфович!
1. Срок в данном случае неважен, так как в товаре выявлен существенный недостаток. 15 дней дается на обмен товара надлежащего качества, если товар не подошел по каким-либо причинам. Данный срок не распространяется на некачественный товар.
2. Покупатель может предъявить претензию не только производителю, но и продавцу. В данном случае производитель может отказаться ремонтировать усилитель по гарантии, но Вы можете потребовать у магазина вернуть деньги или обменять его. Магазин вправе установить свой собственный срок гарантии на продаваемый товар. Если такой срок не установлен, то покупатель может предъявить претензии магазину в течение 2 лет с момента покупки.
Подавайте в магазин письменную претензию с требованием обменять усилитель или вернуть деньги. Магазин обязан ответить Вам в течение 10 дней. Если магазин откажется выполнять Ваши требования, Вы можете самостоятельно провести экспертизу усилителя и обратиться в суд.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 17 часов
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Приобрели в кредит усилитель для автомобиля через два месяца отказал один канал на усилителе что делать?
Имею ли я право потребовать с магазина возврат денег за установку заведомо бракованного водонагревателя другим лицом?
Адресная ремонтная служба утверждает, что автомобильный усилитель был неисправен и требует оплаты за ремонт - ваше мнение?
Срок рассмотрения претензии о ненадлежащем качестве сложного товара - на примере авто-усилителя
Поясните пожалуйста, относится ли электрический духовой шкаф к технически сложным товарам.
Проблемы с акцией - как расторгнуть договор на покупку кондиционера без бесплатной установки?
Проблема с сплит-системой - кто оплачивает демонтаж, установку и доставку при обмене?
Вопросы обмена и компенсации при неисправности автоусилителя - сроки подключения, обмен и требования
Как защититься от мастера-обманщика при ремонте аппаратуры?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут