Возможно ли обменять часы Бальма после обнаружения царапин в салоне Женева?

Вопрос №6062377 из г. Новосибирск
опубликован 10.02.2015, 09:36

Купили часы Бальма в салоне Женева за 26 300 рублей 03 февраля. На следующий день обнаружили царапины на браслете. 05 февраля отнесли часы в сервис центр, написали заявление в просьбой обменять часы, т.к. в магазине был полумрак и разглядеть царапины было невозможно. В просьбе отказали, т.к. часы пробыли у нас один день. Директор на контакт не идет. Возможно ли заставить магазин обменять часы. Спасибо. Ольга.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! Требуйте возврата денежных средств, если откажут обратитесь в Управление Роспотребнадзора.

10.02.2015, 09:38

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Берестов Сергей Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте!

Вам необходимо срочно вручать в салон письменную претензию. Указывать в ней, что товар некачественный, имеет недостатки и Вы требуете обмена. Указывать ссылки на Закон РФ "О защите прав потребителей", приводить доводы о том, что имеются свидетели, при которых Вы покупали часы в салоне, которые могут подтвердить, что Вы не могли сами сделать царапины и т.п.

При надо иметь в виду, что продавец вправе направить часы на экспертизу, при проведении которой Вы вправе присутствовать и которую при необходимости вправе оспорить путем проведения независимой экспертизы.

Если необходима помощь в составлении претензии, обращайтесь.

10.02.2015, 09:44

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможно ли обменять часы Бальма после обнаружения царапин в салоне Женева?

Похожие вопросы