Как вернуть деньги или обменять блендер без чека - решаем проблему с поврежденной техникой

Question

Купила блендер в магазине, в течение гарантийного срока он сломался. Отнесла в сервис-центр вместе с гарантийным талоном, сервис-центр установил заводской брак, вердикт-подлежит обмену в магазине. Проблема в том, что чек не сохранился, все документы из магазина, какие были, забрал сервис-центр, на руках у меня только Акт технического освидетельствования. Могу ли я по этому акту вернуть деньги или обменять блендер в магазине без чека, или мне просить копию документов на блендер в сервис-центре? Или что еще можно придумать?

Лигостаева Антонина Васильевна · Accepted Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Савостьянова Ксения Вадимовна · Answer

В силу п. 5 ст. 18 Закона РФ от 7.02.92 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Питшите претензию и подавайте в магазин. Ст.18,19 закона о защите прав потребителей. Можете акт принести, чек не обязателен.

Юрьева Анна Александровна · Answer

Добрый день!

Наличие чека не обязательно для обмена товара.
Для начала обратитесь к продавцу с тем, что у Вас есть на руках.
Если добровольно не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Как вернуть деньги или обменять блендер без чека - решаем проблему с поврежденной техникой

Похожие вопросы

Покупка выпрямителя волос оказалась бракованной - отказ магазина в возврате или замене товара без гарантийного талона

Что делать, если после поломки чайника сервисный центр требует сервисную книжку, которую у вас забрали

Проблемы с мойкой высокого давления - отказ магазина вернуть деньги из-за потерянного слип-чека

Что делать, если фото осветитель, приобретенный через Интернет, не работает и нет гарантийного талона?

Проблема с гарантией - магазин отказывается обменять или вернуть деньги за сломанный регистратор

Как обменять смартфон без чека - ситуация с Мегафоном и гарантийным талоном

Проблемы с проточным водонагревателем без гарантийного талона - как найти решение?

Производственный дефект обнаружен в моем сломавшемся телефоне - как вернуть его без чека?

Возврат электростеплера без чека - действительны ли гарантийные печати на талоне?

Проблема с щёлканьем в экране айфона 6 - обращение в сервисный центр и центр по ремонту безрезультатны. Что делать дальше?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59