Ошибка банка при погашении кредита - Должна ли клиентка оплатить ошибочно оставшуюся задолженность и как защититься от угроз судом?

Я в прошлом году взяла шубу за 40 тыс в кредит. Я захотела оплатить досрочно позвонила оператору отп банка спросила какую сумму нужно погасить для закрытия кредита. Он сказал что мне осталось оплатить 18 тыс. я чтобы небыло потом не каких копеек задолжности (как всегда у них бывает) положила 18.500. после этого я позвонила этому же оператору продиктовала номер чека он мне сказал спасибо за погашения кредита и мы всегда вам рады. Ну я и забыла про него. Через пол года я захотела опять взять кредит в отп банке подала заявку но мне кредит не одобряют я спросила почему они мне сказали что у меня задолжность. Я позвонила в банк и поинтересовалась от куда у меня задолженность. Они сказали когда я погашала кредит у меня там 200 руб осталось не проплачены. Я им сказала почему ваш оператор мне сказал что нужно оплатить 18 тыс я оплатила 18.500. он мне сказал что всё закрыто. Они сказали что такого не могло быть я им сказала у вас ведь все звонки записываются прослушайте но они меня даже и слушать не стали. Ладно я позвонила им и сказала я выбросила уже номер договора пришлите мне номер и я оплачу эти 200 руб. на что они мне сказали что уже не 200 а 1200. я спросила что за пол года нельзя мне было позвонить и сказать по 200 руб. на что они мне ответили... А ТЫ НАМ ПО 600 РУБ В НЕДЕЛЮ ПЛАТИ И МЫ ТЕБЕ БУДЕМ ЗВОНИТЬ И ГОВОРИТЬ ПРО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. я им сказала что это их работа звонить, и из за принципа я платить не буду разберайтеся там сами. Теперь они мне звонят каждый день по 10 раз (причём бесплатно). и уже тебуют 2200. так вот должна ли оплатить теперь задолженость или нет ведь ошибка произошла их вине. Подскажите что мне делать когда они мне звонят и угрожают судом. Спасибо.