Долги по кредиту - Как разрешить ситуацию с неправильно погашенным кредитом и угрозой суда?

У меня такая проблема. 3 июля 2013 года я взяла потребительский кредит на сумму 28900. через месяц, не дождавшись день списания счета, я решила погасить свой кредит досрочно. Пришла в банк, сказала, что хочу погасить кредит полностью и что мне для этого нужно. Девушка посмотрела мою историю, написала на листочки сумму, предупредила о том что в кассе у них тоже берут комиссию, я согласилась и пошла оплачивать. В кассе я еще раз сказала, что я погашаю кредит полностью и сумму мне назвала сотрудница банка. Она приняла деньги, дала мне чек и все отпустила. Сказала что кредит закрыт. Через месяц ближе к числу, когда надо платить мне пришла смс о том, что я не забыла заплатить за кредит. Я позвонила к оператору и спросила, почему я погасила кредит, а мне до сих пор приходят смс. Он сказал, что все нормально. Хорошо. Смс больше не беспокоили. Спустя еще 8 месяцев, мне позвонили с банка и сказали, что у меня долг 4000 тыс. Я просрочила кредит. Я им объяснила всю ситуацию, они сказали, что все записали и разберутся с этим делом. Еще рез неделю мне опять позвонили, уже по поводу моей ситуации и сказали, чтоб я обратилась в банк, потому что они не понимаю, почему не закрыли кредит. Дненег хватало. Но я не смогла придти, я уехала в командировку на месяц. Через месяц опять позвонили и сказали, что долг 8000 тыс. И если я не погашу то на меня податут в суд. Я спрашиваю почему. Их нии слова: у вас не хватило денег, вы не написали договор о досрочном погашении, у вас это написано д договоре (Я прочитала свой договор внимательно и не чего там не написано) и в банке мне девушка не чего не сказала. Что мне делать? Подавать им встречный иск или что? подскажите пожалуйста?