Банк незаконно удерживает мои деньги после отказа в их выдаче по наследству

В этом году у меня возникло право получения мною 1/6 денежных средств с пяти счетов в Новгородском отделении Россельхозбанка по наследству моей матери. 21 января 2015 года я оформила заявления на перечисление денежных средств с пяти вкладов наследодателя. В выдаче денег мне было отказано по причине того, что с одного из счетов я делала снятие денег после смерти наследодателя, чего я не имела права делать, т.к. вкладчик умер. Такое снятие действительно было, но перед снятием денег я информировала специалиста банка, что вкладчик УМЕР (это происходило при свидетелях), не смотря на это деньги мне были выданы и никто не сообщил, что доверенность уже не действует. Кроме того, для предоставления информации о суммах вкладов в наследственное дело для нотариуса, специалист также предоставил справку без учета снятых средств, т.е. не на момент смерти вкладчика, а на момент выдачи справки. Сумма снятых денежных средств с вклада превышает общую сумму полагающихся мне денег со всех счетов, но претензий у остальных наследников ко мне нет, это делалось с их согласия. На мой вопрос на основании чего действует банк, удерживая средства на счете и в пользу кого они отойдут специалист банка мне не ответил. Как я понимаю у банка нет права удерживать причитающиеся мне средства, письменных претензий по поводу незаконного снятия мною денег от других наследников у них также нет. На основании какого закона я могу составить к ним претензию и подтвердить, что они незаконно удерживают средства?