Проблемы с заказом в интернет-магазине - задержка поставки и невозврат денег
Вопрос №6067363
из г. Москва
опубликован 10.02.2015, 18:16
опубликован 10.02.2015, 18:16
Проблема с покупкой в интернет-магазине следующая: заказала в конце декабря на сайте стулья. В наличии их не было. Договорились на поставку в районе 20 января (после праздников). Магазину требовалась предоплата. Я оплатила сумму полностью. Время шло, стульев нет, оператор постоянно врал по телефону, что ждите, они готовы, то пришла машина с фабрики, они не влезли, то оказалось, что еще не готовы, в общем, магазин тянул время. На данный момент прошел 1 месяц и 20 дней, моего заказа все нет. Звоню в магазин в очередной раз, они предлагают вернуть мне деньги. Хорошо, согласилась. Прошло еще несколько дней, они деньги так и не отправили. Т.е. в итоге я сижу безо всего, и, судя по вранью, они не собираются ни деньги возвращать мне, ни стулья поставлять. Куда обращаться в данном случае? Договоров, конечно, никаких нет, просто номер заказа, ни сроков, ничего, просто устные разговоры и ругань. Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, выставляйте грамотную обоснованную претензию магазину, подкрепляйте ее жалобами в инстанции. Если с момента вручения им на адрес вашей претензии прошло 10 рабочих дней тогда подавайте иск в суд. И рассылайте жалобы. До судебную процедуру вы прошли полностью.
10.02.2015, 18:23
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 190
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Интернет-магазин списал заказанный товар из-за отказа поставщика, предлагает вернуть деньги или перезаказать по завышенной цене.
Интернет-магазин отменил заказ на телефон после долгой доставки через таможню
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?
Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина
Проблемы с заказом в интернет-магазине - что делать, если они не доставляют товар и не отвечают
Возможно ли заставить интернет-магазин продать товар по первоначальной цене?
Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?
Проблема с заказом в интернет-магазине - получена неправильная посылка и обнаружена неверная контактная информация
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут