Проблемы с заказом в интернет-магазине - задержка поставки и невозврат денег

Вопрос №6067363 из г. Москва
опубликован 10.02.2015, 18:16

Проблема с покупкой в интернет-магазине следующая: заказала в конце декабря на сайте стулья. В наличии их не было. Договорились на поставку в районе 20 января (после праздников). Магазину требовалась предоплата. Я оплатила сумму полностью. Время шло, стульев нет, оператор постоянно врал по телефону, что ждите, они готовы, то пришла машина с фабрики, они не влезли, то оказалось, что еще не готовы, в общем, магазин тянул время. На данный момент прошел 1 месяц и 20 дней, моего заказа все нет. Звоню в магазин в очередной раз, они предлагают вернуть мне деньги. Хорошо, согласилась. Прошло еще несколько дней, они деньги так и не отправили. Т.е. в итоге я сижу безо всего, и, судя по вранью, они не собираются ни деньги возвращать мне, ни стулья поставлять. Куда обращаться в данном случае? Договоров, конечно, никаких нет, просто номер заказа, ни сроков, ничего, просто устные разговоры и ругань. Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Юридический центр "ПРАВОСУДИЕ"

Юридическая фирма Москва

4.6 78 отзывов

Добрый день, выставляйте грамотную обоснованную претензию магазину, подкрепляйте ее жалобами в инстанции. Если с момента вручения им на адрес вашей претензии прошло 10 рабочих дней тогда подавайте иск в суд. И рассылайте жалобы. До судебную процедуру вы прошли полностью.

10.02.2015, 18:23

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 455 Поиск Регистрация