Проблема с браком - отказ продавца заменить столовый набор после покупки

Вопрос №6073601 из г. Набережные Челны
опубликован 11.02.2015, 13:12

На днях купила столовый набор. При покупке продавец показал все приборы. Брака я на них не заметила. Когда уже пришла домой, заметила небольшой скол на тарелке и на чашке. На следующий день я обратилась к продавцу с просьбой заменить тарелку и чашку. Чек был при себе. Продавец отказался менять, мотивируя тем, что при покупке я осмотрела товар и замечаний у меня не было. Что мне делать в данной ситуации. Я считаю, что продавец не прав.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43299 отзывов

Мария Альбертовна, продавец не прав. Если не принимают, то пишите официальную претензию, желательно со всеми ссылками на нормы и законы. Закон на вашей стороне.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с браком - отказ продавца заменить столовый набор после покупки

Похожие вопросы