Недостающие деньги после неудачной снятия в банкомате - Как ускорить разрешение проблемы и запросить информацию о инкассации?

Вопрос №6073731 из г. Москва
опубликован 11.02.2015, 13:26

09.02.2015 я снимала деньги в банкомате банка Союз (21000 руб.). Во время осуществления запроса на снятие денег банкомат потерял связь с банком, вернул мне карту, деньги не выдал, но списал эту сумму со счета. Сразу после этого я пошла в ближайшее отделение банка, написала заявление на отмену транзакции с описанием произошедшего. Мне было сказано, что необходимо ждать приезда инкассаторов и вопрос разрешится в течение недели. Сегодня (11.02.) я позвонила в банк - мне было сказано, что нужно ждать 30 дней и только тогда им звонить. На мой вопрос, могу ли я через неделю узнать об итогах инкассации, было сказано лишь опять-таки звонить через 30 дней. Подскажите, пожалуйста, как я могу ускорить решение моей проблемы (для меня это значимая сумма)? Имею ли я право запросить сведения об инкассации?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Блинов Егор Валерьевич

Юрист Железнодорожный, стаж 8 лет

4.6 1612 отзывов

Инкассация проводится не каждый день. сроки инкассации предусмотрены внутренними актами банка. все остальное фантазии. Никто Вам не обязан сообщить сведения после инкассации, поскольку по факту обнаружения излишков проводится проверка или расследование об итогах которого Вам и сообщат. Фантазии некоторых юристов советую не слушать

11.02.2015, 13:37

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Шук Павел Семенович

Адвокат из города Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

К сожалению - практически не можете.

Пишите заявление в полицию по факту мошенничества со стороны банка.

УДАЧИ ВАМ

11.02.2015, 13:29

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! Пишите претензию в банк, чтобы разобрались в данной ситуации. Должны быть излишки в банкомате, если он не выдал денежные средства.

11.02.2015, 13:29

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист из города Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Да, имеете полное право. Если инкассация уже была, а она была, т.к. банкомат проверяют минимум 1 раз в 3 дня, то вам обязаны предоставить сведения. Пишите заявление в прокуратуру и в ЦБ. ЦБ проведет свою проверку

11.02.2015, 13:30

Спасибо за ответ!

Спросить юриста