Как вернуть деньги за мобильный телефон, приобретенный в Евросети?

Вопрос №6077255 из г. Брянск
опубликован 11.02.2015, 20:03

Как вернуть деньги? 12.01.15 приобрела мобильный телефон в евросети, 20.01.15 обратилась в салон с целью возврата. Устройство отправили на экспертизу (в течении 21 дня). 11.02.15 по истечении указанного срока (без всяких уведомлений) посетила салон всё по тому же вопросу, на что сотрудники ответили товар в пути, вы можете погулять 15 мин. пока мы сделаем запрос о решении ситуации, возвращалась дважды в течении часа после чего мне ответили что компания занимается ОБМЕНОМ ТОВАРА! при уточнении того факта что обращалась с просьбой возврата денежных средств, ответили что нужно сделать запрос, и ответ придет в течении 3 х дней. И как собственно вернуть уплаченные средства в случае отказа? Как сказал продавец мы не решаем эти вопросы! А общаться приходится лишь с ними...

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Если откажут в удовлетворении законных требований или ответа не будет, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается, можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

11.02.2015, 20:06

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация