Обратилась с данной проблемой в евросеть на что мне продавцы и директор магазина ответили что могут взять товар только в ремонт.

Приобрела телефон в евросети, пользовалась им полгода, затем он начал греться, не ловить сеть,не принимал звонки. обратилась с данной проблемой в евросеть на что мне продавцы и директор магазина ответили что могут взять товар только в ремонт. На просьбу забрать телефон на экспертизу без ремонта мне отказали. Директор магазина сказала что я могу обратиться самостоятельно в сервисный центр и с документом о неисправном телефоне уже снова могу прийти в евросеть где мне на основании этого документа поменяют телефон. Затем я обратилась в горячую линию евросети где консультант в ходе разговора мне объяснил что у меня нет прав на это требование и даже если я принесу этот документ мой телефон заберут только в ремонт и замене он не будет подлежать. В ходе моего обращения выяснилось что продавцы и директор не знают что у них есть закон о защите прав потребителя в уголке покупателя( директор на мой вопрос показать мне где написана информация по которой меня консультируют в законе связалась с каким то специалистом по телефону попросила выслать на почту этот закон , специалист помочь ей в этом не смог и я самостоятельно в уголке покупателя его нашла ) также продавцы и директор на мой вопрос почему я должна покупать дополнительную гарантию сказали мне что без нее я не смогу отдать телефон даже в ремонт!!!!!!! И плюсом при разговоре с оператором по горячей линии оператор неоднократно мне указывал на то что у меня нет никаких прав, постоянно перебивал говорил мне что я должна делать а что нет.разговор был прерван со стороны оператора меня так и не проинформировали по моему вопросу. Что мне делать ?