Отказ страховой компании и грубое обращение - как защитить свои права после ДТП?

Я там малость намудрила Вам в прошлом ответе. Полагаю, что отказ Вашей страховой не является обоснованным. Вам надо к ней предъявлять иск, если ущерб в пределах страховой суммы. Если размер ущерба превышает эту сумму, то остальное взыскивать с виновника ДТП. Ответчиками надо указывать всех: свою страховую. виновника, его страховую.

Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (ОСАГО) от 25.04.2002 N 40-ФЗ

Статья 12. Определение размера страховой выплаты и порядок ее осуществления

(в ред. Федерального закона от 21.07.2014 N 223-ФЗ)

1. Потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.

Заявление о страховой выплате в связи с причинением вреда жизни или здоровью потерпевшего направляется страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность лица, причинившего вред. Заявление о страховой выплате в связи с причинением вреда имуществу потерпевшего направляется страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность лица, причинившего вред, а в случаях, предусмотренных пунктом 1 статьи 14.1 настоящего Федерального закона, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность потерпевшего, направляется заявление о прямом возмещении убытков.