Отказ от возврата денежных средств за бракованную фоторамку из-за прошедшего времени и повреждений

Вопрос №6107668 из г. Озерск
опубликован 16.02.2015, 09:39

У нас клиент заказал фоторамку на изготовление-было изготовлено все поразмерам и в срок, клиент выкупил в декабре 2014 г. а в феврале 2015 приходит это фоторамкой и говорит что она бракованная и отказывается от нее и просит вернуть за нее денег. Но все бы ничего если бы это было сразу и в том же виде как забирали, мы бы пошли на встречу. Но прошло 2 месяца и фоторамка имеет потертостии царапины и не имеет товарного вида. Подскажите на какую статью мне сослаться чтобы написать писменный отказ о возврате.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Здравствуйте. Ничего уже не забирайте, если товар надлежащего качества- ссылайтесь на ст 18 ЗоЗПП, которая предусматривает безусловный возврат только товара ненадлежащего качества.

16.02.2015, 09:54

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 15 минут

8 800 505-91-11

Поскольку Потребитель ссылается на недостатки товара,то в соответствии со ст.18 п.5 Закона РФ "О Защите прав потребителей" Вы обязаны принять товар и провески его проверку качества.Причем если потребитель будет несогласен с результатами проверки качества, то Вы обязаны провести независимую экспертизу. Что касается что Потребитель обратился спустя месяц, то в соответствии с положениями ст. 19 Закона,он может предъявить данное требование в течении всего срока гарантии, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента продажи. Правда в случае отсутствия гарантии доказывать наличие дефекта обязанность Потребителя.

16.02.2015, 11:12

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ от возврата денежных средств за бракованную фоторамку из-за прошедшего времени и повреждений

Похожие вопросы