Срок рассмотрения документов на регистрацию договора ипотеки увеличен из-за неполного набора вине сотрудника МФЦ - является ли это правомерным?

Мы подали в МФЦ документы на регистрацию договора ипотеки жилых помещений, срок рассмотрения нам назвали 5 дней+4 дня на курьера. Далее документы были переданы в Росреестр, откуда нам позвонили и сказали, что документов не хватает. Мы подвезли недостающие документы, после чего нам сказали, что т.к. изначально мы сдали не полный набор документов (по вине сотрудника МФЦ), и поэтому срок ожидания увеличивается с 5 дней до 10 дней. Правомерно ли это?