Возможность возврата повторно сломанного пылесоса по гарантии - анализ ситуации

Вопрос №6127727 из г. Сергиев Посад
опубликован 18.02.2015, 14:38

К нам в магазин обратился покупатель с целью вернуть товар, пылесос, так как он у него ломается второй раз. гарантия на товар составляет 48 месяцев. Первый ремонт был осуществлен в 2013 году. Имеем ли мы право отказать ему в возврате данного товара и на каком основании.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Если срок гарантии истек, то можете. При этом время, когда изделие в ремонте в счет срока гарантии не исчисляется. Если не истек, то исходите из того, что это технически сложный товар.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

18.02.2015, 14:42

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты