Как получить возмещение ущерба после испорченного пальто в химчистке - опыт потребителя

Очень хотелось бы получить ответ на мой наболевший вопрос. Я уже обращалась в вашу виртуальную юридическую консультацию и получила ответ (вопрос №593520, тема - испорчено пальто в химчистке). Хочу поделиться, что же было дальше. Я отправила претензию химчистке и естественно мне отказались возмещать ущерб. Затем обратилась в отдел по защите прав потребителей, мне посоветовали сделать экспертизу. Побывала я в этой организации, там мне сказали, что не делают такой экспертизы и дали адрес другой экспертной лаборатории в другом городе. Я съездила туда, там мне сказали: 1 - необходимо направление из суда на экспертизу, либо если все таки сделают экспертизу (ее мне в судебном порядке химчистка не возместит), она будет недействительна и нужно будет заново ее делать. 2 - мне нужно обратится в магазин, где покупала пальто и попросить дать аналогичный кусочек ткани. Хорошо, я побывала в магазине, естественно отказали. Я попросила реквизиты магазина (т.к. в уголке покупателя были адреса только отделов по защите прав потребителей), чтобы и им написать претензию, но мне сказали "дайте чек сначала, а то может вы не у нас покупали". И теперь я вообще запуталась куда мне все таки пойти... Была я и юриста мне там сказали, что сначала нужно сделать экспертизу. Заранее благодарю за ответ.