Проблемы с гарантией и отказом в ремонте нового смартфона
Вопрос №6137631
из г. Мурманск
опубликован 19.02.2015, 15:49
опубликован 19.02.2015, 15:49
Такая проблема. Приобрела смартфон в кредит. Через пару месяцев использования, обнаружила недостаток. Не заряжается. Зарядка останавливается на 40%. Чтобы его до 100% зарядить, нужно каждый раз выключать и включать, когда он застывает на процентах. И еще один недостаток. Телефон не держит заряд сутки. Обратилась по гарантии. Ответ был таков - ТСТ. Срок с 15.11 Обновление ПО,сброс. Получив телефон и протестировав его несколько дней, я обнаружила, что проблема осталась той же. Ничего не изменилось. Сдаю повторно. Все подробно рассказываю при сдаче в ремонт продавцам. Пришел с ремонта с ответом - Отказ в ГО.Неквалифицированный ремонт. И на еще одной бумаге стоит надпись - Отказ в гарантии по причине нарушения условий гар. эксплуатации - неквалифицированный ремонт лифицированный ремонт. Но я не умею этого всего делать. Телефон не подвергался никаким ремонтам. Что можно сделать в данной ситуации? Смартфон не дешевый... И все это как-то не справедливо...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию в магазин с требованием возвратить деньги на основании ст. 18 ЗоЗПП. Если откажут, - иск в суд.Нужна будет помощь, обращайтесь.
19.02.2015, 16:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с GPS в смартфоне после двух ремонтов - требовать возврата денег или провести третий ремонт?
Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!
Что делать, если после ремонта по гарантии обнаружился новый дефект в смартфоне?
Проблемы с зарядкой телефона - Невозможность расторжения договора и неэффективность ремонта
Когда телефон пришел из гарантийного ремонта во 2-й раз, нам его не включили, сказали, что разряжен, нужно дома зарядить.
Смартфон сломался после истечения гарантии - отзыв на платный сервисный центр и повторные проблемы
Как решить вопрос с отказом в ремонте телефона в магазине Связной
Проблемы с мобильным телефоном - повторные поломки после ремонта и невозможность возврата денег
Проблемы с зарядкой смартфона - опыт ремонта и возможность возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут