Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Петр

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Москва, 20.02.2015, 21:33

Как предотвратить случаи возврата товара под видом контрафакта в малом интернет-магазине

Вопрос №6148018 из г. Москва
опубликован 20.02.2015, 21:33

Являюсь владельцем небольшого интернет магазина, товар высылаю четко как заказывали но в последнее время некоторые хитровыдуманные люди стали говорить что им пришел не натуральный парик хорошего качества как мы высылали а якобы искусственный дешевый. Описи вложения не делал но люди ПОКУПАТЕЛИ пытаются таким образом вернуть деньги подсунув говно. Как быть в данной ситуации и как от этого обезопаситься в будущем. Спасибо.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерохина Ольга Ивановна

Адвокат Чехов, стаж 15 лет

4.7 649 отзывов

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

ЕСли возвращенный товар отсутствует среди ассортимента магазина и никогда не продавался, то покупателю надлежит доказывать факт доставки именно этого товара.

Опись вложения целесообразно делать, также целесообразно подробно описывать техническую документацию в посылке - серия, номер и т.п., чтобы впоследствии возможно было идентифицировать вложения)

20.02.2015, 22:56

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Здравствуйте. Оформляйте сертификат качества на каждую партию товара или требуйте его у производителя. Также берите товар у покупателя, который выставляет такие претензии и отправляйте на экспертизу.

20.02.2015, 21:44

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста

Петр

Автор вопроса

0 отзывов

Такое ощущение что вы вообще вопрос не читали. Ответ ниочем

20.02.2015, 22:38

Спросить юриста

Петр

Автор вопроса

0 отзывов

Причем здесь экспертиза если товар заменяют другим товаром? Вы хоть почитали бы вопрос....

20.02.2015, 22:39

Спросить юриста

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10691 отзыв

Пётр! Ваша агрессивность в отношении неразрешённости Вашей проблемы вполне понятна. Совершенно очевидно, что Вы экономите на юристах и ищете в Интернете волшебных решений всех своих вопросов. Думаю, что Вам необходимо "спуститься на землю" и перейти на реальное отношение в ведению бизнеса. Наймите себе адвоката (юриста) и начните относиться к бизнесу, как к реальности, а не как к сказке.

21.02.2015, 01:14

Спросить юриста

Кокоуров Андрей Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.9 331 отзыв

К сожалению это так: люди, называющие себя юристами, часто здесь не удосуживаются вникнуть в вопрос. Это т.н. "накрутчики" - висят здесь не для предоставления юридической помощи, а для "накрутки" количества ответов, чтобы на этом основании заполучить себе гонорар в конце месяца.

Ваша проблема понятна. И юрист Ерохина в целом вам дала ответ: делайте к парикам трудно удаляемые бирки, и в описи на отправку проставляйте их номер.

21.02.2015, 12:20

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как предотвратить случаи возврата товара под видом контрафакта в малом интернет-магазине

Похожие вопросы