Недостаток информации о счете - требования клиента и обязанности банка
Вопрос №6152966
из г. Казань
опубликован 21.02.2015, 22:19
опубликован 21.02.2015, 22:19
Пользуюсь кредитной картой банка Связной. Вопрос мой в следующем. Пользуюсь я ею давно, года 4. Снимаю деньги, когда требуется и регулярно пополняю баланс. Но! Банк не дает никакой информации по моему счету. В детализации я могу видеть только приход и расход. Больше НИЧЕГО. Ни начисленных процентов, ни своей задолженности на определенную дату, не вижу когда и сколько списывается с меня процентов. Это не смотря на то, что подключена услуга СМС-информирование. Всё информирование заключается в том, что однажды в месяц приходит СМС-сообщение о том, что такого-то числа мне надо внести N-ую сумму. Обязан ли банк предоставлять мне полную информацию? Как я могу потребовать, увидеть её и т.д.? На основании чего банк обязан (если обязан) меня информировать, а я имею право обо всем знать?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Тимур, Вы в праве потребовать выписку по счёту, обратившись в банк, а банк обязан её представить.
Обратитесь с письменным заявлением, сославшись на то, проценты за пользование кредитом начисляются не верно. Получите подробный ответ
Вы платите деньги, имеете право знать за что.
21.02.2015, 22:42
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 23 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Здравствуйте. Я запрашивал такую выписку. Мне её присылали по электронной почте. Все мои вопросы были именно по ней, выписке по счету. В ней только приход и расход. Больше ничего, никаких итоговых сумм, вообще никаких.
23.02.2015, 22:57
В таком случае обратитесь с жалобой в Центробанк, как в орган, осуществляющий контроль за деятельностью кредитных организаций.
23.02.2015, 23:01
Это лучший ответ
вы можете требовать выписку с детализацией каждого начисления
23.02.2015, 23:04
А на основании чего? Я просил такую выписку. Но мне отказали:К сожалению по техническим причинам такая выписка банком не предоставляется.
23.02.2015, 23:10
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 734
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 586
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Кредитная карта - обязан ли банк информировать о задолжности и возможности накопления процентов?
Как защитить себя от мошенничества - Снятие денег с кредитной карты и блокировка - что делать?
Отсутствие отделения и телебанка - что делать, если банк отказывается предоставлять информацию по кредитной задолженности?
Банк подключил мне услугу смс-информирования без моего согласия - что делать, если не получала уведомление о подключении?
Проблемы с кредитом - Ренессанс банк передал долг коллекторам без объяснения суммы задолженности
Как получить документы подтверждающие требования коллекторской агентства Эос и обязательно ли платить по ним?
Банк не проинформировал о не подключении услуги смс-информирования - возможность возврата денег
Изменение условий использования кредитной карты Приватбанка - переход на Бин-банк и изменение срока оплаты
В июле этого года полностью внесли сумму задолженности по кредиту.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут