Проблемы с кредитом - Ренессанс банк передал долг коллекторам без объяснения суммы задолженности

Вам необходимо обратиться в кредитный отдел банка и на месте написать заявление о предоставлении Вам распечатки платежей по кредиту и имеющейся суммы задолжности, а также копии договора между банком и коллекторами по которому у Вас требуют оплаты кредита!В случае неисполнения банком требований заёмщика, объясните руководству, в случае необходимости, что Вы будете вынуждены обратиться в Центральный Банк России об отзыве лицензии на ведения банковской деятельности в связи с отсутствием реализовать свое законное право на информацию о кредите и лишена возможности оплатить и исполнить договор!По поводу коллекторов имеете полное право обратиться в прокуратуру с заявлением о привлечении к ответсвенности лиц, которые у Вас вымогают деньги, поскольку право требования по суду возникает только у банка!Если коллекторы будут звонить, можете им так и сказать, что в случае продолжения подобных действий Вы будете вынуждены обратиться в прокуратуру!

Уважаемая Марина.

Во-первых, для получения из банка информации по вопросам Вами затронутых, необходимо письменно обратиться в банк, отправьте письмо заказной почтой, второй экземпляр у себя с квитанцией, или лично отнесите в банк, на втором экземпляре должна быть отметка о приёме заявления. Ответить Вам ОБЯЗАНЫ.

Во-вторых-звонки с, якобы, коллекторского бюро, обыкновенная форма давления.

В рамках 1.2.3.19. «ОБЩИХ УСЛОВИЙ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТОВ И ВЫПУСКА БАНКОВСКИХ КАРТ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ» Редакция введена в действие с «01» января 2013 г. утверждена Приказом КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) № 5-335/145 от «30» ноября 2012 г. КБ «РЕНЕССАНС КАПИТАЛ» (ООО)Банк вправе привлекать третьих лиц, в т.ч. лиц, не имеющих лицензию на право осуществления банковской деятельности, для сбора задолженности. При этом Банк вправе раскрыть (передать) таким третьим лицам необходимую для сбора задолженности информацию о Клиенте, о Кредите, задолженности Клиента, операциях и счетах Клиента, иную информацию по Договору, а также передавать таким третьим лицам соответствующие документы, в том числе Договор.

ОДНАКО:

Покупка долгов – это передача в коллекторское агентство информации о кредите и данных заемщика, нарушение банком закона о банках в части соблюдения банковской тайны и закона о защите персональных данных. Ведь Вы же не давали согласие на передачу Ваших данных третьим лицам и тем более не давали коллекторам письменное согласие на обработку персональных данных (не путайте с ЦККИ и кредитным бюро). На основании этого отказываемся от ведения диалога, требуете удалить ваши персональные данные, и обращаетесь с жалобой на банк. Можно подать заявление в роспотребнадзор или в прокуратуру или в суд.

Прежде чем привлечь «третью сторону» для возвращение долгов, так это обычно звучит в договорах, банк должен вас письменно уведомить, не известить, а именно уведомить! Таким образом предоставить соответствующую бумагу о намерениях, под роспись, соответственно если вас не уведомили соответствующим образом, это есть нарушение банка. Разговоры с коллекторами не ведите, пишите заявление на банк в прокуратуру, суд, РосПотребНадзор, на ваше усмотрение, если что по надзорности поправят.

Марина, к сожалению, Ваша ситуация сколь обычна для клиентов "Ренессанс капитала" и подобных ему банков, столь и неприятна.

Должен Вам сказать, что никакого реального расчета Вашей задолженности банк Вам не предоставит - такова его политика. Единственная для Вас возможность выяснить действительную сумму долга - это получить выписку по своему счету (ее банк предоставить обязан, и он это делает), самостоятельно или с помощью специалиста высчитать задолженность исходя из данных выписки и условий кредитного договора.

В практическом плане, если Вы вернетесь к оплате ежемесячных платежей в той сумме, что выплачивали ранее, накинув сколько-то на штраф за просрочку, коллекторы перестанут Вас беспокоить.

Кстати с коллекторами разговаривать нет никакого смысла, равно нет никакого смысла в устном общении с сотрудниками банка - Вы в этом, похоже, уже и сами убедились. Если Вы что-то хотите спросить, то - только заказное письмо с уведомлением о вручении на московский адрес банка.

Никакого общения с коллекторами. Либо самостоятельно напишите в банк заявление с требованием предоставить Вам полную выписку по Вашему кредиту, либо воспользуйтесь помощью адвоката.

Марина!

В банк заявление напишите обязательно, в двух экземплярах на своем отметку о получении.